- マリオット関連の問い合わせをしたい！
- 問い合わせ先を探す時間がない！
- たらい回しにされたくない！
エグチこのような悩みを解決する記事を書きました！
マリオットボンヴォイアメックスに関して「こんな時はここにTELした方がスムーズ！」というのをまとめています。ぜひご覧ください♪
随時、最新情報に更新していきます。入会を検討中の方、ご利用中の方も含め参考にご覧ください！
新規カード申し込み専用の窓口
まだマリオットアメックスを持ってないけど、新規入会を検討中の方はこちら。
入会特典や発行手順など、わからないことはここで教えてくれます。
※電話番号を複数回タップすると、「このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。」という表記がでる場合がございますが、特に問題ございません。ご安心下さい。
- カードお申込（紹介なし）
- TEL：0120-085109
- 通話料無料／9:00～21:00／土日祝休
※入会前に確認しておきたいことなど、こちらでサポートしてもらえます。
- カードお申込（紹介者あり）
- TEL：0120-007004
- 通話料無料／9:00～21:00／土日祝休
※電話での「ご紹介プログラム」の利用は、お知り合いの方（紹介者）の名前・連絡先が必要になります。さらに、アメリカン・エキスプレスが入会のご案内などを行うことについて、お知り合いの方（紹介者）にご本人ご承諾の電話が入ります。
エグチ一見手っ取り早そうな電話入会より紹介リンクからのWeb入会のほうが、紹介者の名前や連絡先も必要なく、本人承諾電話もないので楽です。
新規カード申し込み済の方用の窓口
カード入会特典やサービス内容、カードの発送状況について、確認ができます。
※審査状況に関する問い合わせは答えてもらえないようです（それ、１番知りたいのに）。
- メンバーシップ・サービスセンター
- TEL：0120-010120
- 通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
- ※携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合は、03-6625-9100
通常、入会申請からカードが届くまでに１～３週間。３週間以上経ってもカードが届かない場合は、上記の番号へのお問い合わせをオススメします。
カード会員用窓口
各種カード、サービスに関するお問い合わせなどは以下の番号から。
- メンバーシップ・サービスセンター
- TEL：0120-010120
- 通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
- ※携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合は、03-6625-9100
- お問い合わせ（予約、マイル移行のサポートなど、全般の問い合わせ先）
- Tel : 0120-92-5659 （一般会員）
Tel : 0120-92-5759 （ゴールド会員）
月～金 9:00～20:00 土 9:00～17:00 ※日・祝・年末年始休
エグチ「無料宿泊特典」を利用したいときも、この番号で対応していただけます。
一般的な質問をしたいときも同様の番号で大丈夫です！
- マリオットカスタマーサポート（系列ホテルに関する内容の確認）
- Tel : 0120-142-536 （一般会員）
Tel : 0120-142-877 （ゴールド会員）
平日：9:00-18:00 ※土曜・日曜・祝日、および年末年始は休業
- ザ・リッツ・カールトン リワード（系列ホテルに関する内容の確認）
- Tel : 0120-853-201 （フリーダイヤル）
Tel : 03-5405-1854 （一般回線）
エグチこれらは、いわば「マリオット・リッツの総合窓口」です。多くはホテルに直接問い合わせするのが一番です。
【ご参考】問い合わせ窓口｜Twitter上での印象
利用金額の事前承認に関する窓口
- 事前承認係
- Tel : 0120-106165
通話料無料／9:00～19:00／土日祝休
Tel : 0120-206165（アメックス）
通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
エグチTel : 0120-106165」にかけたほうがスムーズです♪
保険関連の窓口
- 旅行傷害保険 ＜国内での連絡先＞
- Tel : 0120-234586
通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
- メンバーシップ保険デスク
- Tel : 0120-020345
通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
プロテクション補償の窓口
- ショッピング・プロテクション®（アメックス保険ホットライン）
- Tel : 0120-234586
通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
＜引受保険会社＞損害保険ジャパン日本興亜株式会社
アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品が壊れたり盗まれたときの窓口です。
✔国内外問わず破損・盗難などの損害を補償
✔購入日から90日間、年間最高500万円まで補償
✔補償内容は保険規約に基づき異なる。
- リターン・プロテクション（アメックスリターン・プロテクション係）
- Tel : 0120-090151
通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品の返品を購入店が受付けないときの窓口です。
✔購入日から90日以内に、事前連絡のうえ商品送付で、購入金額が戻る。
✔商品が未使用で損傷がない場合に限る。
✔一商品最高3万円相当額まで、一会員口座につき年間最高15万円相当額まで補償。
- オンライン・プロテクション
- Tel : 0120-010120
通話料無料／9:00～17:00／土日祝休
心当たりのないインターネット上での不正使用に損害を保証してくれます。インターネットでの買い物も安心して利用できますね。
ゴルフ場の予約・手配に関する窓口
- アメリカン・エキスプレス・ゴルフ・デスク
- Tel : 0120-020789
通話料無料／10:00～17:00／土日祝休
全国1,100以上のゴルフ場および海外（ハワイ・グアム・サイパン）の提携コースの予約・手配が無料でできます。
おわりに
マリオットボンヴォイアメックス持ってるとわかるのですが、問い合わせ先の番号ってたくさんありますよね。
Amex・マリオット・リッツカールトン、はたまたマイルに関してだからANAなのか…..
いやいや、予約のことだからホテルに直接か？
なんて問い合わせた先で、たらい回しにされるのも嫌ですよね。
ぜひ、マリオットボンヴォイアメックスに関する問い合わせがあったときにはご活用ください♪
