エグチマリオットアメックスを持てば部屋は勝手にアップグレードされる?されないのはなぜ?
結論、アップグレードはゴールドエリート以上の特典で、当日の空室状況次第です。カードを持っているだけで確約されるものではありません。ただし、確率を上げるコツは8つあり、上級会員でもされない原因は3つに絞れます。
マリオットボンヴォイアメックスを持つとゴールドエリートになれるので、「持てばアップグレード」と思われがちです。実際にはホテルの判断で、同じ日に同じホテルでも結果は変わります。
この記事では、公式ルール(誰が・どの部屋まで対象か)、いつ決まるか、リクエストの方法、されない3つの原因、確率を上げる8つのコツ、ホテル側の本音を、プラチナエリートとして各地のマリオット系ホテルに泊まってきた経験からまとめました。


👤 この記事を書いた人
エグチ ミツアキ|クレジットカード研究歴15年・副業会社員。マリオットボンヴォイポイント累計3,000万ポイント超、メンバーシップ・リワード累計25万ポイント超、マリオットボンヴォイ プラチナエリート保有。X(@eguchi2030)でクレジットカードのお得な活用術を日々発信中。
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【結論】アップグレードの対象はステータスで決まる|早見表
まず公式ルールです。マリオットボンヴォイのアップグレードは、会員ステータスによって「対象になる部屋」が変わります。
会員ステータス別|アップグレードの対象客室(公式ルール)
| ステータス | アップグレードの対象 | 備考 |
|---|---|---|
| 一般会員・シルバーエリート | 対象外 | — |
| ゴールドエリート | エンハンスドルーム(眺めのよい部屋、高層階、角部屋、エグゼクティブフロアなど) | スイートは対象外。マリオットボンヴォイアメックスで自動付与 |
| プラチナエリート | 上記+一部のスイート | リッツ・カールトンはクラブアクセス付き客室を除く。プレミアムなら年500万円利用で付与 |
| チタン・アンバサダー | 上記+より上位のスイート | リッツ・カールトンのスイートも対象になりうる |
共通するのは「到着日の空室状況により、会員本人の客室に限り、追加料金なし」という条件です。空室がなければ、どのステータスでもアップグレードはありません。



ゴールドエリートはエンハンスドルームまで。スイートを狙うならプラチナ以上が必要です。
3つの結論|アップグレードで押さえるべきポイント
- 確約ではなく、当日の空室次第:カードを持っているだけでは決まらない。空室があって、上位ステータスの宿泊者がいなければ回ってくる
- いちばん効くのはステータス:同じ日に泊まる人の中で、ステータスが高い順に良い部屋が割り当てられる
- 「事前に頼まない」コツが3つある:アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、アメニティの追加。事前に頼むと部屋が先に固定されやすい
【基本】いつ決まる?どう頼む?ポイント宿泊でも対象?
公式の文言|「エンハンスドルーム」とは
公式サイトのゴールドエリート特典には、こう書かれています。
「ご到着日のホテルの空室状況により、会員ご本人様の客室に限り追加料金なしにご利用いただけます。スイートへのアップグレードはゴールドエリート会員特典に含まれません。より望ましい客室には、眺めのよい客室、高層階の客室、角部屋、特別なアメニティのある客室、エグゼクティブフロアーの客室などが含まれます。ザ・リッツ・カールトンでは、クラブへの直接アクセス付きの客室は除きます」
つまりゴールドエリートで期待できるのは、同じカテゴリーの中で「より良い部屋」です。カテゴリーが上がる(スイートになる)のはプラチナ以上の話です。
いつ決まる?
多くのホテルでは、チェックイン当日の朝に客室の割り当てが行われます。前日までに空室が確定している大型ホテルでは、数日前に割り振られることもあります。
アプリのモバイルチェックインで、到着前に部屋番号が表示されることがあります。その時点で希望と違っても、フロントで空室があれば変更してもらえることがあります。



アップグレードが分かるのは基本的にチェックインのとき。前もって知る方法はほぼありません。
どう頼む?|リクエストの方法3つ
- アプリのチャット:Marriott Bonvoyアプリの予約画面からホテルへメッセージを送る。到着の2〜3日前に、丁寧に希望を伝えるのが今の主流
- 予約時のリクエスト欄:「高層階希望」など。ただし後述のとおり、アメニティの追加などは書かない
- 電話・メール:記念日など理由がある場合に。「可能であれば」の姿勢で
リクエストは「確約」ではなく「希望」です。返答が「当日の空室状況により最大限努力します」なら、それが誠実な回答です。
ポイント宿泊・無料宿泊特典でも対象
ポイント宿泊、有償宿泊、マリオットボンヴォイアメックスの無料宿泊特典、いずれもアップグレードの対象です。ホテル側は予約の種類を把握していますが、扱いに差はなく、ステータスが優先されます。


ゴールドエリートで受けられる主な特典
- 客室のアップグレード(空室状況による)
- 最大午後2時までのレイトチェックアウト(空室状況による)
- 宿泊料金1米ドルごとに10pt+25%のボーナスポイント
- ウェルカムギフト:ホテルブランドにより500または250ポイント
- 無料のインターネット、エリート専用予約デスク、ポイント宿泊の特典除外日なし


【ブランド別】アップグレードされやすいホテル・されにくいホテルの傾向
同じマリオット系でも、ブランドとホテルの規模でアップグレードの起きやすさは変わります。あくまで自分の経験と関係者の話に基づく傾向です。
ブランド・規模別の傾向(目安)
| ホテルのタイプ | 傾向 | ゴールドで期待できる範囲 |
|---|---|---|
| 大型のシティホテル(シェラトン、ウェスティン、マリオットなど) | 客室数が多く、エグゼクティブフロアや高層階の在庫がある。平日は起きやすい | 高層階・角部屋・エグゼクティブフロア(ラウンジ付きは除くことが多い) |
| 中規模のビジネス系(コートヤード、フォーポイント、モクシー) | 部屋のカテゴリーが少なく、差が小さい | 高層階・眺めのよい部屋程度 |
| リゾート(沖縄・北海道など) | 週末と長期休暇は満室。平日のオフシーズンは大きく上がることも | オーシャンビューへの変更など |
| リッツ・カールトン・セントレジス | クラブアクセス付き客室は対象外。スイートはプラチナ以上でも裁量 | ゴールドは同カテゴリー内の良い部屋まで |
| 海外のマリオット系 | ステータスの扱いが日本より明快なことが多く、プラチナ以上のスイート率は高め | 国・ホテルによる |
狙い目は「客室のカテゴリーが多い大型ホテルの平日」です。カテゴリーが多いほど、上に空きが出る確率が上がります。



同じ料金ならカテゴリーの多い大型ホテルを選ぶ。それだけで期待値が変わります。
予約からチェックインまでの動き方(時系列)
| タイミング | やること | やらないこと |
|---|---|---|
| 予約時 | 公式サイトから予約。記念日なら理由をリクエスト欄に一言 | アメニティ追加、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトの事前指定 |
| 到着3日前 | アプリのチャットで丁寧にリクエスト(可能であれば、の姿勢) | 確約を求める、繰り返し催促する |
| 到着前日 | 到着時間を「遅め」で伝えておく(16時以降など) | 早い到着時間の申告 |
| 当日チェックイン | 部屋の案内を受けてから、レイトチェックアウトを相談 | フロントで「されて当然」と迫る |
| 滞在中・チェックアウト | スタッフに感謝を伝える。次回につながる | 不満をその場で強く言う |



アップグレードは到着前の3日間の振る舞いでほぼ決まります。当日にできることは少ないです。
【されない原因3つ】上級会員でもアップグレードされない理由
「プラチナなのにされなかった」という声は珍しくありません。原因はほぼこの3つです。
アップグレードされない3つの原因
| 原因 | 何が起きているか | 対策 |
|---|---|---|
| ①繁忙期・混雑日 | 空室がない。GW・お盆・年末年始・週末は上位客室から埋まる | 閑散期の平日を狙う |
| ②部屋の清掃が終わっていない | 上位客室は退室が遅く、到着時点で準備できていない | チェックインを遅めにする、事前にアーリーチェックインを頼まない |
| ③自分より上のステータスの宿泊者がいる | プラチナ・チタン・アンバサダーが優先される | ステータスを上げる。それ以外は運 |
とくに③は避けようがありません。マリオットボンヴォイアメックスの会員が増えた分、ゴールドエリートは珍しいステータスではなくなりました。
同じ日にプラチナ以上の宿泊者がいれば、順番は後になります。



ゴールドエリートはもう珍しくない。「持っていればされる」ではなく「空いていて、上がいなければ」です。
【コツ8選】アップグレードの確率を上げる方法
ここからが本題です。順番は効果が大きいと感じる順に並べています。
❶ エリートステータスを上げる
最も効くのはこれです。同じ日の宿泊者の中で、ステータスが高い順に良い部屋が回ります。
マリオットボンヴォイアメックスプレミアムなら、年500万円の利用でプラチナエリートになれます。プレミアムには15泊分の宿泊実績も付くので、年35泊の実宿泊でもプラチナ(50泊)に届きます。
プラチナ以上に付く「もう一つの手段」
プラチナエリート以上には、年間チョイス特典として「ナイトリーアップグレードアワード」を選べる制度があります。対象の予約に適用すると、到着の数日前にスイートなどへのアップグレードが確定する仕組みで、当日の運に頼らない唯一の方法です。
付与条件と使い方は公式サイトでご確認ください。


❷ 閑散期・平日を狙う
上位の部屋は数が少ないので、空いている日に泊まるのが一番です。ホテル関係者に聞いた「避ける時期・狙う時期」はこうです。
| 避ける時期 | 狙う時期 |
|---|---|
| GW、お盆、クリスマス、年末年始 | 1月中旬〜2月、5月中旬〜7月上旬 |
| 金曜・土曜の宿泊 | 平日をまたぐ宿泊(日→月、月→火、水→木など) |
| 9月の連休(シルバーウィーク・大学の休み) | 連休明けの平日 |
曜日別の傾向(目安)
| 曜日 | 宿泊者の傾向 | 狙い目 |
|---|---|---|
| 月曜 | 理容・飲食・サービス業の休みが多く、意外と埋まる | △ |
| 火曜 | 休みの人が少ない | ◎ |
| 水曜 | 不動産・小売の休みが多い | ○ |
| 木曜 | 休みの人が少ない | ◎ |
| 金曜・土曜 | 観光・レジャーで満室になりやすい | × |
| 日曜 | 週末の客が帰り、翌日が平日 | ○ |
「火曜と木曜は空きやすい」は関係者の話として聞いたもので、ホテルの立地や季節で変わります。目安として。



狙い目は平日をまたぐ1泊。日曜チェックインの月曜チェックアウトは、体感でいちばん確率が高いです。
❸ 宿泊前に、丁寧にリクエストする
アプリのチャットや電話で「可能であれば、○○のお部屋へのアップグレードをご検討いただけますか」と伝えます。以前に泊まったことがあれば「前回とても良い滞在でした」と一言添えると、印象が変わります。
ホテルからの返答は多くの場合「当日の空室状況を見て最大限努力します」です。それ以上を求めず、当日を待ちます。
アプリのチャットで送る文例(そのまま使えます)
「○月○日に宿泊予定の○○です。今回は結婚記念日での滞在です。もし当日に空室がございましたら、高層階または眺めのよいお部屋へのアップグレードをご検討いただけますと幸いです。難しい場合はどうぞお気になさらず、滞在を楽しみにしております。」
ポイントは3つです。理由を一言、希望は具体的に、断られても大丈夫という一文。
この3つがそろうと、ホテル側も動きやすくなります。
海外ホテルで使う英文の例
“Hello, I have a reservation for ○ nights starting ○○. We are celebrating our anniversary. If a higher-floor or better-view room happens to be available at check-in, we would truly appreciate an upgrade. If not, no worries at all — we are looking forward to our stay.”



強引さは逆効果。謙虚に、短く、感謝を先に。それだけで十分伝わります。
❹ 記念日であることを伝える
誕生日、結婚記念日、還暦、就職祝い。宿泊の理由が記念日だと、ホテル側も「良い滞在にしたい」と動きやすくなります。
嘘や過度なアピールは論外ですが、本当の記念日なら伝えない理由はありません。予約時のリクエスト欄か、アプリのチャットで一言添えるだけです。
❺ アーリーチェックインを事前に頼まない
ホテルは、レイトチェックアウトやアーリーチェックインの希望を含めて、客室全体のやりくりをしています。早く着く客には「早く準備できる部屋」を割り当てる必要があります。
上位の部屋は前泊者の退室が遅いことが多く、早く着く客には回しにくい。到着時間を「遅め」と伝えておくほうが、良い部屋が回ってくる余地が残ります。
❻ レイトチェックアウトを事前に頼まない
翌日にアーリーチェックインを希望する客がいる中で、上位の部屋を遅くまで押さえられるのはホテルにとってリスクです。事前にレイトチェックアウトを確約すると、部屋数の多いスタンダードルームに置かれやすくなります。
レイトチェックアウトはチェックイン時にも頼めます。まずアップグレードを優先し、部屋が決まってから翌日の相談をするのが順番です。



順番は先に部屋、あとで時間。時間の希望を先に出すと、部屋が先に固定されます。
❼ アメニティの追加を事前に頼まない
予約時に枕やバスローブ、加湿器などの追加を申し込めますが、その時点で「準備する部屋」が決まってしまいます。当日に上位の部屋が空いていても、すでに準備済みの部屋に案内されがちです。
枕やタオルはチェックイン後にいくらでも頼めます。事前に頼むのは、ベビーベッドなど数に限りがあるものだけにしてください。
❽ 連泊しない(1泊で泊まる)
連泊の場合、上位の部屋が「連泊分すべて」空いていないとアップグレードできません。1泊なら、その日だけ空いていればいい。
確率は明らかに違います。
ただし、連泊の予約を1泊ずつに分けても確率は上がりません。ホテル側は同じ客の連続予約として扱うためです。



8つのうち、自分でコントロールできるのは平日1泊と、事前に頼まないこと。まずここから。
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【ホテル側の本音】関係者へのヒアリングで分かったこと
マリオット系列ホテルの上層部の方に聞いた内容を、Q&A形式でまとめました。個人の見解を含むため、すべてのホテルに当てはまるわけではありません。
ホテル関係者に聞いたアップグレードの実際
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| アップグレードはいつ決まる? | ホテルによる。都市部のシティホテルは当日決定が多い。客室数が多いホテルは3日前などに割り振ることもある |
| ポイント宿泊と有償宿泊で差は? | 差はない。エリートランクが優先される |
| 無料宿泊特典での宿泊は? | 差はない。同じくエリートランクが優先 |
| 予約サイト(楽天トラベルなど)経由でも同じ? | 差はない。エリートランクが優先 |
| ホテルはポイント宿泊か有償か分かる? | 分かる。ただし対応に差はない |
| 連泊を1泊ずつ予約すれば有利? | 上がらない |
| ブラックリストはある? | 料金を払わない・過度なクレームの客を「好ましくない客」として登録しているホテルはある |



「なんで俺がアップグレードされないんだ」は次回の滞在に響く最悪の一手。ホテルは覚えています。
【よくある勘違い5つ】アップグレードで損をする思い込み
よくある勘違いと、実際のところ
| 勘違い | 実際 |
|---|---|
| カードを持てば必ずアップグレードされる | 対象になるだけ。空室と上位ステータスの有無で決まる |
| ゴールドエリートならスイートも狙える | ゴールドはエンハンスドルームまで。スイートはプラチナ以上 |
| たくさん頼めばそれだけ良くなる | アーリー・レイト・アメニティを先に頼むほど部屋が固定される |
| 連泊を1泊ずつに分ければ有利 | 上がらない。ホテルは連続予約として扱う |
| ポイント宿泊は後回しにされる | 差はない。ステータスが優先される |



いちばん多い勘違いは「持てば必ず」。この期待を外すと、どの滞在も気持ちよく終われます。
アップグレードされたかどうかの確認方法
- チェックイン時の案内:「本日はお部屋をアップグレードしております」と伝えてくれることが多い。言われなければ聞いて構わない
- アプリの予約画面:チェックイン後、客室タイプの表示が予約時と変わっていればアップグレード
- 客室のカテゴリー:予約が「デラックス」で案内が「プレミア」「エグゼクティブ」なら上がっている。同じ名称で階数だけ上がることもある
言われなかったからといって、されていないとは限りません。気になれば「本日はどのタイプのお部屋でしょうか」と聞けば教えてくれます。
【いちばん大事なこと】ホテルは「いま出せる一番いい部屋」を出している
最近、「マリオットボンヴォイアメックスを持てば必ずアップグレードされる」と思っている方が増えた印象があります。フロントで揉めている場面を見た、という話も聞きます。
同じ部屋タイプでも、階数、向き、眺望はさまざまです。ホテル側はできる限り希望に沿おうとしていて、それでもできない日がある。
それだけのことです。
「やってもらって当然」の態度は、自分の滞在を台無しにするだけでなく、次に泊まる人の印象も悪くします。アップグレードは「されたらうれしいおまけ」くらいの気持ちで待つのが、結果的に一番うまくいきます。



アップグレードされなかった日も、感謝を伝えて帰る。その積み重ねが、次の滞在で返ってきます。
【もう1枚】ホテル特典はマリオットだけじゃない|アメックスゴールドプリファード
マリオットボンヴォイアメックスはホテル特典が魅力ですが、年会費39,600円のアメックスゴールドプリファードも、年200万円の利用で対象ホテルに1泊2名無料で泊まれる「フリー・ステイ・ギフト」が付きます。


ホテルを1つのグループに絞りたくない人、ポイントをマイルや年会費充当にも使いたい人には、こちらのほうが合うことがあります。自分はマリオットプレミアムからゴールドプリファードに乗り換えました。





国山ハセンさん、りんたろー。さんも作ると言っていましたね♪ホテルは選びたい派なら、こちらも候補です。


マリオットボンヴォイアメックスとゴールドプリファードの違い(ホテル特典まわり)
| 項目 | マリオットボンヴォイアメックス | アメックスゴールドプリファード |
|---|---|---|
| 年会費 | 一般34,100円/プレミアム82,500円 | 39,600円 |
| 無料宿泊 | 年250万円/400万円利用で、マリオット系に1泊2名(50,000pt/75,000ptまで) | 年200万円利用で、対象40施設に1泊2名 |
| エリートステータス | ゴールドエリート自動付与(アップグレード対象) | なし(アップグレードの対象にならない) |
| 向いている人 | マリオット系に年3回以上泊まる | ホテルは選びたい、ポイントは幅広く使いたい |
アップグレードを狙うなら、ゴールドエリートが自動で付くマリオットボンヴォイアメックスが前提です。ゴールドプリファードにはステータスが付かないので、この記事のコツは使えません。




【失敗例と対策】アップグレードで損をする3つの行動
よく聞く失敗と、対策です。
失敗例1:予約時に枕・バスローブ・アーリーチェックインを全部頼んだ
失敗の内容:親切心で全部先に頼んだ結果、部屋がスタンダードルームで固定され、当日に上位の部屋が空いていても変わらなかった。



対策:事前に頼むのは数に限りがあるものだけ。枕もタオルも、着いてから頼めます。
失敗例2:週末の3連泊でスイートを期待した
失敗の内容:ゴールドエリートで週末に3連泊し、スイートにならず不満を持った。そもそもゴールドはスイート対象外で、週末の連泊は空室も少ない。



対策:ゴールドはエンハンスドルームまで。スイートはプラチナ以上、かつ平日の1泊で。
失敗例3:チェックインで「アップグレードされて当然」と迫った
失敗の内容:カードを見せて強く要求し、その場は気まずくなっただけで部屋は変わらなかった。次回の滞在でも良い印象を持たれなかった。



対策:可能であれば、の姿勢で頼み、結果はどうあれ感謝を伝える。
マリオットの客室アップグレードに関するよくある質問
マリオットボンヴォイアメックスを持てばアップグレードされますか?
カードでゴールドエリートになると、エンハンスドルームへのアップグレードの「対象」にはなります。ただし当日の空室状況とホテルの判断によるもので、確約ではありません。
エンハンスドルームとは何ですか?
公式の説明では、眺めのよい客室、高層階の客室、角部屋、特別なアメニティのある客室、エグゼクティブフロアの客室などです。同じカテゴリーの中で「より良い部屋」を指し、スイートは含まれません。
アップグレードはいつ分かりますか?
基本的にチェックインのときです。多くのホテルでは当日の朝に客室が割り当てられ、大型ホテルでは数日前に割り振られることもあります。アプリのモバイルチェックインで到着前に部屋番号が出ることもあります。
アップグレードのリクエストはどうすればいいですか?
Marriott Bonvoyアプリの予約画面からホテルへチャットで伝えるのが手軽です。到着の2〜3日前に「可能であれば」の姿勢で。電話やメールでも構いません。確約ではなく希望として伝えてください。
ゴールドエリートでスイートにアップグレードされますか?
されません。スイートへのアップグレードはプラチナエリート以上の特典です。ゴールドはエンハンスドルームまでが対象です。
ポイント宿泊でもアップグレードされますか?
されます。ポイント宿泊、有償宿泊、マリオットボンヴォイアメックスの無料宿泊特典のいずれも対象で、扱いに差はありません。優先されるのはエリートランクです。
楽天トラベルなど予約サイト経由でも対象ですか?
ホテル関係者によると差はなく、エリートランクが優先されます。ただしポイントやエリート特典の付与条件は予約経路で変わることがあるため、公式サイトからの予約が確実です。
プラチナエリートになる方法は?
年50泊の宿泊、またはマリオットボンヴォイアメックスプレミアムで年500万円の利用です。プレミアムには15泊分の宿泊実績が付くので、実宿泊35泊でも50泊に届きます。
確実にスイートに泊まる方法はありますか?
プラチナエリート以上が年間チョイス特典で選べる「ナイトリーアップグレードアワード」を予約に適用する方法があります。到着の数日前にアップグレードが確定する仕組みです。付与条件と使い方は公式サイトでご確認ください。
連泊を1泊ずつ予約すればアップグレードされやすくなりますか?
なりません。ホテル側は同じ客の連続予約として扱います。1泊で泊まる場合に比べて確率が上がるわけではありません。
リッツ・カールトンでもアップグレードされますか?
ゴールドエリートはエンハンスドルームまでで、クラブアクセス付きの客室は対象外です。スイートはプラチナ以上でもホテルの裁量で、保証されません。
レイトチェックアウトも一緒に頼んでいいですか?
チェックインの時点で頼むのがおすすめです。事前に確約すると、上位の部屋を長く押さえることになり、スタンダードルームに置かれやすくなります。まず部屋、あとで時間、の順番です。
アップグレードされたかどうかはどう分かりますか?
チェックイン時に案内されることが多いですが、言われないこともあります。アプリの予約画面で客室タイプが予約時と変わっていれば上がっています。気になれば「本日はどのタイプのお部屋でしょうか」と聞いてください。
アップグレードされやすいホテルはありますか?
客室のカテゴリーが多い大型のシティホテル(シェラトン、ウェスティン、マリオットなど)の平日が狙い目です。カテゴリーの少ないビジネス系や、週末のリゾートは起きにくい傾向です。
アメックスゴールドプリファードでもアップグレードされますか?
されません。ゴールドプリファードにはマリオットのエリートステータスが付かないため、アップグレードの対象になりません。アップグレードを狙うなら、ゴールドエリートが自動付与されるマリオットボンヴォイアメックスが前提です。
家族カード会員もアップグレードの対象ですか?
マリオットボンヴォイアメックスの家族カード会員にもゴールドエリートが付与されるため、家族カード会員本人の予約・宿泊であれば対象です。特典は「会員本人の客室に限り」なので、同行者の別室は対象外です。
まとめ|アップグレードは「空室と順番」。コツで確率は上がる
以下、マリオットボンヴォイの客室アップグレードに関する本記事のまとめです。
- アップグレードはゴールドエリート以上の特典で、当日の空室状況次第。カードを持っているだけでは確約されない。
- ゴールドはエンハンスドルームまで、スイートはプラチナ以上。リッツのクラブアクセス付き客室は対象外。
- されない原因は3つ:繁忙期、清掃が間に合わない、上のステータスの宿泊者がいる。
- いちばん効くのはステータス。次に平日をまたぐ1泊。事前に頼まない(アーリー・レイト・アメニティ)が3つ。
- リクエストはアプリのチャットで、到着2〜3日前に「可能であれば」の姿勢で。
- プラチナ以上はナイトリーアップグレードアワードで確定させる手段がある。
- 「されて当然」は禁物。感謝を伝えて帰るのが、次の滞在で返ってくる。



アップグレードはおまけ。そう思って泊まる人ほど、良い部屋に当たっている気がします。




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